QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera en route, et vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail.

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Votre commande sera expédiée dès son traitement par notre entrepôt. Les commandes sont généralement livrées à la société de livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.

Contactez nous s'il vous plait.

Si les envois accélérés n'arrivent pas dans les 21 jours, nous rembourserons ces frais. Si votre article n'arrive pas dans les 60 jours, nous vous proposerons un remboursement complet.

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Les transactions de retour/échange sont généralement examinées et vous sont notifiées dans les 2 à 5 jours suivant la réception de votre colis.

En raison de nos accords de licence, certains de nos produits sous licence sont limités à certains pays.

Nous expédions actuellement dans plus de 50 pays.

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et de la méthode d'expédition que vous choisissez, mais prennent généralement 7 à 14 jours.

Nous payons des droits et taxes sur tous les colis, mais si le pays dans lequel vous résidez a un problème avec votre colis, vous devrez peut-être payer des droits et taxes en fonction des lois de votre pays.

(Nous tenons à souligner que nos clients actuels n'ont pas rencontré un tel problème. Nous l'avons indiqué uniquement à titre d'information).

Nous voulons que vous tombiez amoureux de votre achat et nous nous efforçons continuellement de fournir des produits de la plus haute qualité possible. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou l'échanger contre un autre style dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Il doit être restitué dans les 14 jours. Il ne doit être ni porté ni lavé. Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.

Sauf problème de qualité, nous nous réservons le droit de retour et d'échange pour les achats hors de notre pays (France) en raison du dédouanement.

Vous pouvez retourner votre article contre un crédit en magasin, un autre article ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables dans la plupart des cas. Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours. Veuillez nous contacter pour commencer votre processus de retour ou d'échange.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre ces étapes :

Joignez une copie du bordereau d'expédition ou de l'e-mail de confirmation de votre commande et notez la nouvelle taille ou le nouveau produit souhaité. (Nous ne pouvons pas garantir que tous les articles et tailles seront en stock pour échange.) Postez votre retour à l'adresse qui vous a été fournie par e-mail.

Un numéro de suivi est requis pendant le processus de retour. Dans le cas contraire, la commande perdra le service de retour. Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les droits/taxes d’importation et les frais de douane ne sont pas remboursables. Sauf problèmes de qualité, les produits personnalisés ne participent pas à la politique de retour.