أسئلة مكررة

سوف نرسل لك رقم تتبع عندما يكون طلبك في طريقه، وسوف تكون قادرًا على تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الذي سنرسله إليك عبر البريد الإلكتروني.

http://frenchfuska.com/app/tracking

سيتم شحن طلبك بمجرد معالجته بواسطة مستودعاتنا. يتم عادةً تسليم الطلبات إلى شركة التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل وسيتم إرسال معلومات التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني.

الرجاء التواصل معنا.

إذا لم تصل الشحنات المعجلة خلال 21 يومًا، فسنقوم برد هذه الرسوم. إذا لم تصل السلعة الخاصة بك خلال 60 يومًا، فسنرد لك أموالك بالكامل.

الرجاء التواصل معنا.

تتم مراجعة معاملات الإرجاع/الاستبدال بشكل عام وإبلاغك بها في غضون 2-5 أيام بعد استلام الطرد الخاص بك.

نظرًا لاتفاقيات الترخيص الخاصة بنا، تقتصر بعض منتجاتنا المرخصة على بلدان معينة.

نقوم حاليًا بالشحن إلى أكثر من 50 دولة.

تختلف أوقات التسليم حسب بلد إقامتك وطريقة الشحن التي تختارها، ولكنها تستغرق عمومًا من 7 إلى 14 يومًا.

نحن ندفع الرسوم والضرائب على جميع الطرود، ولكن إذا كانت الدولة التي تقيم فيها بها مشكلة مع طردك، فقد يُطلب منك دفع الرسوم والضرائب وفقًا لقوانين بلدك

(نود أن نشير إلى أن عملائنا الحاليين لم يواجهوا مثل هذه المشكلة. لقد ذكرنا ذلك فقط لإعلامكم).

نريد منك أن تقع في حب عملية الشراء الخاصة بك ونسعى باستمرار لتقديم منتجات بأعلى جودة ممكنة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادته واسترداد أموالك أو استبداله بنمط آخر خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

ويجب إعادته خلال 14 يومًا. يجب أن يكون غير ملبوس وغير مغسول. يجب إرفاق كافة العلامات الأصلية.

باستثناء قضايا الجودة، نحتفظ بالحق في إرجاع واستبدال المشتريات خارج بلدنا (فرنسا) بسبب التخليص الجمركي.

يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك للحصول على رصيد المتجر، أو عنصر مختلف، أو استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم ملصقات الشحن للمرتجعات. يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قم بإرفاق نسخة من قسيمة التعبئة الخاصة بطلبك أو رسالة التأكيد الإلكترونية ولاحظ الحجم الجديد أو المنتج الذي تريده. (لا يمكننا أن نضمن أن جميع العناصر والأحجام ستكون متوفرة للاستبدال.) أرسل عودتك بالبريد إلى العنوان المقدم لك عبر البريد الإلكتروني.

رقم التتبع مطلوب أثناء عملية الإرجاع. وإلا فإن الطلب سوف يفقد خدمة الإرجاع. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5 إلى 7 أيام عمل تقريبًا بعد استلامنا إرجاعك. رسوم إعادة الشحن غير قابلة للاسترداد. رسوم الاستيراد/الضرائب والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد. باستثناء مشاكل الجودة، لا تشارك المنتجات المخصصة في سياسة الإرجاع.